Polityka zwrotu kosztów
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu.
Procedura zwrotu
-
Klient zobowiązany jest zgłosić zamiar zwrotu przed odesłaniem produktu.
-
Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca przekaże instrukcję zwrotu.
-
Produkt powinien zostać odesłany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
Stan zwracanego produktu
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech oraz funkcjonowania produktu.
Produkt powinien zostać zwrócony:
-
w stanie niepogorszonym
-
w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu
-
z kompletem akcesoriów
Koszt zwrotu
Koszt odesłania produktu ponosi Klient.
Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek:
-
za pobraniem
-
wysłanych do paczkomatów bez wcześniejszego uzgodnienia
Zwrot środków
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta podczas transakcji, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:
-
produkt wykonany na indywidualne zamówienie
-
produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych
-
produkt, który po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami